תקנון הזמנות

תקנון ותנאי שימוש לאתר lovenroses –

מטרת האתר –

האתר "lovenroses" (להלן: "האתר" או "החנות") הינו חנות מקוונת אשר מציעה שירות מכירת זרי פרחים, מתנות, יין ושוקולד.

בעלי האתר רשאים להוסיף מוצרים או שירותים למכירה לפי שיקול דעתם.

 

הגדרות -

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר.

הבעלים – בעלי האתר שכתובת הדואר האלקטרוני שלהם היא - office@lovenroses.co.il 

האתר – אתר lovenroses אשר כתובת הדומיין שלו היא – www.lovenroses.co.il

התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

 

כללי -

תקנון זה, כולל בין היתר תנאי שימוש, הוראות בדבר שמירה על פרטיות, הוראות בנושא שמירה על זכויות יוצרים. אנא קרא/י בעיון את כל תנאי השימוש.

המשתמש/ת מסכים, בעצם פעולת הגלישה באתר, לכל הוראות התקנון.

המשתמש/ת מצהיר כי הוא מעל גיל 18, ואם הוא/היא מתחת לגיל 18 אזי מצהיר כי הגלישה באתר נעשית בהסכמת האחראי עליו/ה כנדרש בדין.

מובהר בזאת כי רכישה של משקאות אלכוהולים מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד.

השאלון מנוסח בלשון זכר, אולם מכוון לשני המינים.

 

פרטיות –

בעל האתר מכבד את פרטיות הגולשים ופועל לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה לחצו כאן.

בעל האתר מקבל בהסכמת הגולשים פרטי יצירת קשר – שם ו/או כתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר טלפון - ממשתמשים אשר מסרו בהסכמה את פרטיהם, וזאת על מנת לצרפם לרשימת תפוצה, לשלוח סקירות ומידע אודות אירועים, או לשלוח מידע שיווקי או פרסומי אשר עשוי לעניין את משתמשים אלו. אם אינכם מעוניינים להיכלל ברשימה או אם פרטי הקשר שלכם נכנסו בשוגג לרשימת התפוצה, יש לשלוח הודעת הסרה (הודעת סירוב) לכתובת lovvenroses@gmail.com  או ללחוץ על הקישור "הסר" בתחתית המייל/ניוזלטר שנשלח.

לצורך רישום לאתר והשלמת רכישה, בעל האתר רשאי לבקש מהמשתמשים למסור פרטים אישיים כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל וכיוב'.

מובהר בזאת כי על המשתמש לא חלה חובה שבדין למסור את המידע, והמסירה נעשית בהסכמתו ומרצונו החופשי.

 

קניין רוחני -

הקניין הרוחני באתר – לרבות אך לא רק - סימני מסחר, זכויות יוצרים, מדגמים ו/או עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים לבעל האתר, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם באתר וזאת אלא אם צוין אחרת. אם הנך מזהה הפרה , אנא פנה אלינו בכתובת office@lovenroses.co.il ובעל האתר יברר ויסדיר את העניין תוך זמן סביר מקבלת הפניה. 

אין למשתמש באתר אישור או רשות לעשות שימוש בקניין הרוחני באתר, אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב מבעל האתר.

אין לעשות שימוש בשם האתר או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר לבעלי האתר ו/או לצד ג'.

ייתכן ובאתר יהיו קישורים (hyperlinks) אשר מפנים לאתרים חיצוניים (להלן 'אתרים חיצוניים') שאינם בבעלות בעל האתר ואינם בשליטתו. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין לבעל האתר כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים באתר כדי להרשות, או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. אם מצאת את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין, אנא ידע את בעלי האתר בהקדם בכתובת office@lovenroses.co.il והוא יפעל לבירור התלונה וטיפול בה.

בנוסף, באתר עשויות להופיע פרסומות שמקורן בחברות ו/או עסקים שאינם בבעלות ו/או באחריות בעל האתר. אין לבעל האתר כל אחריות בנוגע לתוכן פרסומות אלו. אם נתקלתם בפרסומת פוגענית ו/או פרסומת אשר מפרה את החוק, אנא פנו אל בעלי האתר בכתובת office@lovenroses.co.il  בבקשה להסרת הפרסומת.

אם הנך מעוניין לבצע שימוש ביצירה אשר מופיעה באתר – יש לקבל לכך אישור בכתב מבעל האתר.

   

תקנון מכירות

כללי -

ההזמנות הנרכשות באתר או בטלפון מועברות לספקים שלנו ״חנויות פרחים אחרות״ בפריסה ארצית ונגבת עליהן עמלה.

רכישת מוצרים או שירותים דרך האתר כפופה לאמור בכלל סעיפי התקנון.

ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעלי האתר אינם מתחייבים כי בכל עת יהיו מוצרים ומארזים זמינים למשלוח, והם רשאים להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

זרי הפרחים שנשלחים הם טריים ועל כן הפרחים עשויים להיות סגורים למשך 24-48 שעות ממועד המשלוח. אם הרוכש מעוניין בזר פרחים פתוחים ופורחים יש לבצע את ההזמנה טלפונית ולעדכן בכך את הנציגים בחנות.

הפרחים וכן ענפי הקישוט שישלחו לרוכש עשויים להיות בגודל, צבעים ובגוונים שונים מאלו אשר מופיעים בפרסום באתר.

כמו כן, האריזות במשלוח עשויות להיות שונות מאשר אלו המופיעות בתמונות באתר. לרוכש לא תהיה כל טענה או זכות לבקש החזר ו/או לדרוש ביטול בשל שוני בגודל, צבעים ו/או בגוונים של הפרחים, ענפי קישוט או אריזות.

בעלי האתר רשאים לעדכן את מחירי המוצרים והשירותים ו/או את מחירי המשלוחים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

לצורך רכישה באתר ניתן לשלם בכרטיסי אשראי.

הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו כדין.
הרוכש מצהיר כי הוא רוכש את המוצרים לצורך אישי ולא מסחרי. מכירה חוזרת של המוצרים ו/או שיווקם אסורה. כך גם אסור כל שימוש מסחרי ו/או שיווקי אחר במוצרים, וזאת אלא אם התקבל לכך אישור מבעלי האתר.

פניות לבעלי האתר בנושאים שונים, שירות לקוחות, שאלות ובירורים יתאפשרו באמצעות פניה לכתובת המייל – office@lovenroses.co.il  או בטלפון  03-6168040 בשעות הפעילות.

 

תהליך הרכישה –

תהליך הרכישה מתבצע על ידי מערכת סליקה מאובטחת וחיצונית לאתר.

הרוכש יסמן מוצרים ויוסיף אותם לסל הרכישה. כתנאי להשלמת הרכישה, יזין הרוכש כנדרש פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר, מועד אספקה, כתובת למשלוח ופרטי מקבל המשלוח ופרטי אשראי. הרוכש יציין אם מעוניין לצרף ברכה. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון הרכישה. לאחר השלמת מילוי הפרטים הנדרשים לצורך הרכישה ואישור הפרטים על ידי חברת האשראי, המשתמש יקבל תשובה האם הרכישה אושרה או נדחתה.

פעולת התשלום מאובטחת על ידי מערכת הסליקה.

המשתמש מתחייב בזאת למלא פרטים נכונים ומדוייקים. הטעייה ו/או רמייה אשר נעשו בזדון עשויה להוות עבירה פלילית ובעל האתר יהיה רשאי לפעול כדין כנגד מפר הוראה זו.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

 

החזרים וביטולים –

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

ביטול הזמנה יתאפשר תוך חצי שעה ממועד ההזמנה. אם ההזמנה מיועדת ליום אחר, הרוכש יוכל לבטל את ההזמנה עד ל-3 שעות ממועד האספקה המיועד ובמסגרת שעות הפעילות של האתר. הביטול יעשה על ידי שליחת מייל לכתובת office@lovenroses.co.il או בטלפון  03-6168040.

תנאי לביטול העסקה הינו קבלת מייל לאישור הביטול מצד בעלי האתר.

לאחר אישור הביטול, הרוכש יזוכה במלוא שווי ההזמנה. לאחר מכן לא יתאפשר ביטול וקבלת החזר כספי, והרוכש יחוייב במלוא שווי העסקה.

החזרים - הרוכש יהיה רשאי להחזיר מוצרים שאינם פסידים ואינם מוצרי מזון בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ככל ולא נעשה בהם שימוש והם לא פגומים, ומוחזרים באריזתם המקורית.

 

שירות לקוחות –

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני - office@lovenroses.co.il  או בטלפון 03-6168040 וזאת בשעות הפעילות בימים א'-ה' בין 8:00-17:00 וביום שישי בין 8:00 ל-13:00.

מענה לפניה יתקבל בתוך 48 שעות ממועד שליחתה, או תוך 72 שעות אם הפניה התקבלה ביום שישי ו/או ערב חג.

 

אספקה והובלה-

עלות המשלוח לגבולות אזור המשלוחים מתעדכנת במועד ההזמנה, לפי מיקום השילוח.

זמן האספקה של הזמנה שהתקבלה ואושרה החל מ-8:00 – יהיה בין 3-6 שעות ממועד ההזמנה, כאשר שעות הגעת המשלוחים בין 22:00 – 9:00.

אספקת הזמנה שהתקבלה ואושרה לאחר 17:00 תהיה ביום למחרת, עד 12:00 בצהריים.

אספקת הזמנה שהתקבלה ואושרה ביום שישי או ערב חג לאחר השעה 13:00, תהיה ביום ראשון עד 12:00 או ביום לאחר החג עד שעה 12:00 בצהריים, בהתאמה לעניין.

הזמנה למשלוח עתידי, תסופק בטווח של בין 3-6 שעות ממועד האספקה שהתבקש בהזמנה.

אספקת המשלוח תהיה לכתובת שתוזן במערכת ההזמנות באתר. אם לא יהיה מענה במען המשלוח, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש. עיכוב של עד שעה מהמועדים האמורים בתקנון זה, לא יחשב כהפרה של הסכם ההזמנה.

אם השליח לא איתר את הכתובת בשל טעות בהזנת היעד של הרוכש בעת ההזמנה, המשלוח יוחזר לחנות והרוכש יחוייב בעלות מלאה של משלוח נוסף.

אם הזר שהוזמן אינו במלאי, בעל האתר יעדכן בכך את המזמין. אם לא יצליח ליצור קשר עם המזמין, יסופק זר דומה ובשווי דומה לזר שהוזמן.

שירות המשלוחים ניתן לתחומים הבאים:

תל אביב-יפו, גבעתיים, רמת גן, בני ברק, גבעת שמואל, קריית אונו, פתח תקוה, גני תקווה, סביון, יהוד, אור יהודה, אזור, משמר השבעה, בית דגן, גנות, חולון, בת-ים, ראשון לציון, רמלה, לוד, באר יעקב, נס ציונה, רחובות, בילו, מזכרת בתיה, יבנה, כפר סירקין, כפר טרומן, גבעת שמואל, הוד השרון, הרצליה, רמת השרון, ראש העין. 

 

משלוח מעבר לגבולות אלו כרוך בתשלום מיוחד ויעשה בתיאום מראש אל מול בעלי האתר או בפניה ישירה לאתר.

קיימת אפשרות לאיסוף עצמי, בתיאום מראש עם בעלי האתר.

המחירים באתר כוללים מע"מ ואינם כוללים את עלות המשלוח, וזאת אלא אם נכתב אחרת במפורש.

 

 זמינות האתר -

בעלי האתר עושים כמיטב יכולתם כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעלי האתר כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות / צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעלי האתר ישתדלו להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינם מחויבים לכך. בעלי האתר שומרים את הזכות להפסיק או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.

 

הוראות שחרור מאחריות –

 א.      האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעלי האתר אינם אחראים לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.

 

ב.      בעלי האתר אינם אחראים לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים) אשר עשויות להופיע/להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעלי האתר אינם מפקחים או בודקים את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.

 

אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני אנא הודע/י לבעלי האתר בכתובת דואר אלקטרוני lovvenroses@gmail.com  ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.

 

ג.      בעל האתר מפרסם באתר מעת לעת מאמרים, דעות, משתף ידע מקצועי וכיוב', (להלן "פרסומים"). האמור בפרסומים הינו על דעת בעל האתר בלבד ולמטרות סקירה בלבד. אין לראות באמור בפרסומים יעוץ מקצועי ו/או המלצה ו/או הנחיה והם אינם מהווים תחליף לאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו שגיאות ו/או אי-דיוקים ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.

ד.      בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק פיסי או אחר שעשוי להיגרם לרוכש כתוצאה מאלרגיה ו/או רגישות כלשהי למוצרים. 

ה.     אחריות הרוכש לוודא מראש מהם רכיבי המוצרים ואם ישנה רגישות לגביהם.

ו.        מובהר בזאת כי מערכת הסליקה שבאמצעותה מתבצעות הרכישות הינה חיצונית לאתר ולבעל האתר לא תהיה אחריות לנזק ממוני או אחר שעשוי להיגרם כתוצאה ממעשה ו/או מחדל של מערכת הסליקה.

ז.       בעל האתר אחראי על טיבם ואיכותם של זרי הפרחים והעציצים בלבד. האחריות על מוצרים שאינם זרי פרחים, עציצים תחול באופן בלעדי על יצרני המוצר ו/או יבואן המוצר ו/או משווקי המוצר בהתאם לעניין ולפי כל דין.

 

 

איסור פגיעה באתר -

אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית אחרת לרבות - וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.

למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש בתכני האתר למטרה מסחרית ו/או כל מטרה אחרת. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.

 

אחריות המשתמש -

המשתמש/ת והוא/היא בלבד אחראי/ת לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון, והוא/היא ישפה את בעלי האתר בגין כל נזק כלכלי או אחר, שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון לרבות הוצאות משפטיות ו/או אחרות שיהיו בזיקה להפרת הוראות התקנון.

 

עדכונים ושינויים -

בעלי האתר שומרים את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר. על בעלי האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, תוקפו יהיה מרגע שינויו, והוא יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.

 

סמכות שיפוט  -

הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי וסמכות השיפוט הבלעדית והייחודית. בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית בירושלים.

  

 

תקנון זה מהווה יצירה מוגנת וככזה מוגן על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות – עו"ד מוטי כהן moticohen.adv@gmail.com.